Violence dans les soins
Les personnes physiquement faibles et les personnes âgées en obligation de soins sont particulièrement exposées au risque d'être victimes de violences. La violence dans les soins peut se produire aussi bien lorsque les soins sont prodigués à domicile que dans les établissements spécialisés.
Elle inclut la négligence ou le défaut de soins, mais aussi les maltraitances de toutes sortes.
L'Organisation mondiale de la santé (OMS) entend par violence à l'égard des personnes âgées un acte unique ou répété, ou l'absence de réaction appropriée, dans une relation de confiance, causant un préjudice ou infligeant une souffrance à une personne.
La violence dans les soins peut prendre de nombreuses formes :
- Négligence telle que laisser les gens seuls
- Manque d'hygiène et de soins
- Violences physiques telles que coups, secousses, gestes brutaux
- Maltraitances psychologiques telles qu'obligation de garder le lit, insultes, intimidation ou menaces
- Immobilisation par utilisation de liens
- Administration de tranquillisants
- Attouchements intimes
- Extorsion de fonds
- Abus entre les patients eux-mêmes
Autorité de conseil et de contrôle en vertu de la Loi sur le logement et l'hébergement collectif
Les personnes âgées et nécessitant des soins, ainsi que les personnes handicapées vivant en établissement spécialisé, ont besoin d'une protection particulière. En Rhénanie-du-Nord-Westphalie, le contrôle des établissements de soins et des lieux d'hébergement se fait par l'autorité de contrôle des foyers et est régie par la Loi sur le séjour et l'hébergement collectif. Son objectif est de garantir la dignité, les droits et les besoins des résidents/patients et de créer un cadre positif pour le personnel d'encadrement et soignant.
Cette loi (abrégée WTG en allemand) et l'ordonnance relative à son application (WTG-DVO) stipulent à quels impératifs minima en matière de nombre et de qualifications du personnel les établissements doivent répondre. Elles prévoient également des dispositions réglementations sur la qualité de l'hébergement proposé, la participation et la codétermination des résidents/patients.
Le respect de ces impératifs minima est contrôlé par l'administration des districts et des villes. Pour assurer ce contrôle légal, le personnel de contrôle rend régulièrement visite aux établissements. En cas de problème ou de plainte, les résidents/patients ou leurs proches peuvent également s'adresser directement à l'autorité locale compétente. L'adresse exacte de l'organisme responsable pour tel ou tel établissement figure dans le contrat conclu avec le foyer ou l'établissement d'hébergement.
Les résidents et leurs proches y trouveront un interlocuteur pour recevoir leurs plaintes.
Trouver rapidement de l'aide :
Les sites web suivants fournissent des informations sur ce à quoi peut ressembler la violence dans les soins et sur ce que les personnes concernées et leurs proches peuvent faire pour la prévenir :